ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 A VADVIL Vadászati Termékkereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2000 Szentendre, Kőzúzó utca 7.; cégjegyzékszám: 13-09-070710; adószám: 12066430-2-13) Általános Szerződési Feltételei (egyoldalúan előre meghatározott, egyedileg nem megtárgyalt feltételek, a továbbiakban: ”ÁSZF”).

1. FOGALMAK, AZ ÁSZF HATÁLYA

1. Főbb fogalmak:

1. ”Honlap”, vagy ”Webáruház”:www.ejjellato-celtavcso.hu címen elérhető honlap;
2. ”Vállalkozás”: VADVIL Vadászati Termékkereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2000 Szentendre, Kőzúzó utca 7.; cégjegyzékszám: 13-09-070710; adószám: 12066430-2-13; e-mail: vadvil-shop@vadvil.hu  vadvil@vadvil.hu és vadvilkft@hubertusbor.axelero.net, telefon: [20/272-8699 és 20/981-9540]);
3. ”Szerződés”: a Webáruházon keresztül a Vállalkozással kötött egyedi megrendelések útján létrejövő adásvételi szerződések;
4. ”Tárhely-szolgáltató”: COL Directinfo Kft. (képviselője: Lengyel László; székhely: 1147 Budapest, Gyarmat utca 99/b.; adóigazgatási azonosítószám: 11722539-2-42; cégjegyzékszám: 01 09 931683; telefonszám: +36 1 273 1616; email cím: iroda@directinfo.hu)
5. ”Vevő(k)”: valamennyi olyan fogyasztónak minősülő természetes személy, akik a Vállalkozással a Webáruházon keresztül érvényes Szerződést kötnek;
6. ”Felek”: a Vállalkozás és a Vevő(k) a továbbiakban együttesen;
7. ”Fogyasztó”: olyan Vevő, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személynek minősül. Nem minősül Fogyasztónak különösen, de nem kizárólagosan a gazdasági társaság, egyesület, alapítvány;
8. ”Termék(ek)”: Vállalkozás által a Webáruházon keresztül forgalmazott termékek;
9. ”Gyártó”: a Termékek csomagolásán gyártóként megjelölt harmadik személy;
10. ”Futárszolgálat”: a Vállalkozás által a honlapján feltüntetett, választható szállítók, illetve az általa igénybe vett alvállalkozók;
11. ”Átvételi pont”: a Vállalkozás székhelyeként szolgáló 2000 Szentendre, Kőzúzó utca 7. szám alatti üzlethelyiség.
    1. A jelen ÁSZF a Honlapon történő közzétételének napján lép hatályba. A Szerződést a legalább a 14. életévét betöltött természetes személy Fogyasztónak minősülő Vevő kötheti meg. A Vállalkozás magánszemélyek, Fogyasztók részére a jelen ÁSZF alapján köt Szerződést, míg vállalkozások vagy Fogyasztónak nem minősülő személyek, jogalanyok számára külön általános szerződési feltételeket alkalmaz. A Szerződés Honlapon keresztül történő megkötésére tekintettel távollévők közti szerződésnek minősül. A Szerződések iktatásra kerülnek, így azok írásba foglalt szerződésnek minősülnek.
    2. A Szerződés megkötésére kizárólag a Honlapon keresztül elérhető Webáruházban, van lehetőség. A Vevő a Szerződés megkötésével elismeri, hogy a Szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF rendelkezéseit ismeri, az ÁSZF-et elolvasta, az ÁSZF rendelkezéseit megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadta. A Honlapon közzétett ÁSZF az ott megkötött Szerződés(ek) elválaszthatatlan részét képezi azzal, hogy valamennyi Szerződésre az annak megkötése napján hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadóak. Az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni a Vállalkozás és a Vevő közötti minden olyan jogviszonyban, amelynek során a Vállalkozás valamely szolgáltatást nyújt (vagy kíván nyújtani) a Vevő részére és/vagy a Vevő valamely szolgáltatást vesz igénybe (vagy kíván igénybe venni) a Vállalkozástól.
    3. A jelen ÁSZF-re és értelmezésére a magyar jog és a magyar nyelv értelmezési szabályai az irányadóak. A jelen ÁSZF-ben szabályozott jogviszony(ok) vonatkozásában nem áll rendelkezésre magatartási kódex, a Vállalkozás ilyen kódex szabályozásának nem veti alá magát. Az ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az ÁSZF többi részének érvényességét nem érinti. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: ”Ptk.”) és a Vállalkozó által nyújtott szolgáltatásra vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadóak.

2. A TERMÉKRENDELÉS FOLYAMATA, A MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSE

2.  
   1.  A Vállalkozás a Termékek jogszerű forgalmazója/gyártója, a Termékek forgalmazásához szükséges, a hatályos magyar jogszabályokban előírt engedélyekkel rendelkezik, a jogszabályokban előírt bejelentési kötelezettségének eleget tett. A Termékeken harmadik személynek nem áll fenn olyan joga, amely a Szerződés teljesítését akadályozná vagy korlátozná. A Vállalkozás a Honlapon részletesen feltünteti a Termékek a Gyártó által meghatározott nevét, leírását, műszaki és technikai paramétereit, lényeges jellemzőit továbbá lehetőség szerint közzé teszi a Termékek a Gyártó által rendelkezésére bocsátott fényképét. A Honlapon szereplő fényképek illusztrációk, így a Termékek a valóságban a Webáruházban szereplő fényképektől eltérhetnek, ugyanakkor a Termékek tulajdonságaiban, műszaki jellemzőiben megegyeznek a Webáruházban közzétett termékleírásban szereplő Termékkel.
   2. A Vevő a Termékeket kizárólag előzetes regisztrációt követően tudja megrendelni. A regisztráció során a Vevő az alábbi adatok megadására köteles:

• Név
• Lakcím/számlázási cím
• Szállítási cím
• E-mail cím
• Telefonszám

A regisztráció során a Vevő köteles a Honlapon közzétett, a regisztráció során is elérhető jelen ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadására. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a Webáruház szerződési feltételeket részben, vagy egészben bármikor módosítsa. A Vállalkozó által módosított általános szerződési feltételek a Honlapon történő közzétételkor lépnek hatályba.

A Vevőnek felróható okból történő visszaélésekért (pl. jelszó harmadik személyek számára való hozzáférhetővé tétele), és az abból fakadó esetleges károkért a Vállalkozó nem vállal felelősséget.

1. A szerződéskötés nyelve a magyar. A Termékek megrendelésére a Webáruház felületén az alábbi megrendelési folyamat (a továbbiakban: ”Rendelési folyamat”) elvégzésével van lehetőség. A Vevő

1. a megvásárolni kívánt Termékeket a Termékek választható tulajdonságait (pl.: szín, darabszám, stb.) a termékek adatlapjain beállítja;
2. ezt követően a Termék aloldalán található „Kosárba tesz” gombra kattintva helyezheti;
3. a „Tovább válogatok” vagy „Tovább a kosárhoz” gombokra kattintással tud választani a Webáruház által felkínált lehetőségek közül;
4. a kosár ikonra kattintással tekintheti meg a kosárba helyezett terméket (itt lehet törölni és mennyiséget módosítani is a kiválasztott Termékek esetén);
5. ezt követően a „Megrendelés” gombra kattintva megadja a számlázási és a szállítási adatokat;
6. kiválasztja az átvételi és a fizetési módot;
7. ezt követően ellenőrizheti a megrendelés során megadott adatokat (pl.: számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám stb.);
8. a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással a Termékeket megrendeli;
    
   1. A kosárba helyezést követően a kiválasztott Termék a kosárba kerül, és a Termék a kosárból való eltávolításáig (törlésig) vagy a megrendelés véglegesítéséig ott marad.  A Vevő választhat, hogy a Terméket az Átvételi ponton, vagy futárszolgálattal történő szállítás útján kívánja-e átvenni. A Vevő a teljes Rendelési folyamat elvégzését követően, a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással adhatja le a megrendelését. A Vevő akkor tud a „Megrendelés elküldése” gombra kattintani, ha szándékának egyértelmű kifejezésével (check box kipipálásával) elfogadta a jelen ÁSZF-et (függetlenül attól, hogy a regisztráció során az már elfogadásra került). A megrendelés elküldésével a Vevő Szerződéskötésre vonatkozó ajánlati kötöttsége beáll. A Vállalkozás a megrendelést a Rendelési folyamat során megadott e-mail címen, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja, amely visszaigazoló e-mail tartalmazza rendelési számot, a Vevő nevét, szállítási és számlázási címét, a megrendelt Termék nevét, mennyiségét, a fizetendő összeget, valamint a fizetés és a termékátvétel módját. A Vállalkozás a visszaigazoló e-mailhez a jelen ÁSZF-et mellékletként csatolja. A visszaigazoló e-mail Vállalkozás általi elküldésével a Felek között a Szerződés érvényesen létrejön.

A Vevő tudomásul veszi, hogy a Szerződés létrejöttével a Feleket a magyar polgári jog szabályai szerint jogok és kötelezettségek terhelik, így különösen a Vevőt az ajánlatának Vállalkozás általi elfogadása, visszaigazolása esetén fizetési kötelezettség terheli. A Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a megrendelését a Vállalkozó 48 órán belül nem igazolja vissza.

1. A Vevő valamennyi adatát a valóságnak megfelelő tartalommal köteles megadni, a helytelenül vagy pontatlanul megadott adatokból eredő esetleges károkért a Vállalkozás nem vállal felelősséget. A Rendelési folyamat bármely szakaszában, a Megrendelés elküldéséig a hibásan bevitt adatok kijavíthatóak, a Rendelési folyamat előző szakaszait jelölő menüpontokra kattintással. A Vállalkozás fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.
2. A Honlapon szereplő, egyes Termékeknél feltüntetett vételárak forintban értendőek és tartalmazzák az adott termékre vonatkozó, a megrendelés napján hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő mértékű ÁFÁ-t. A vételár tartalmazza a csomagolás díját, de nem foglalja magába a szállítás költségeit. A mindenkor érvényes szállítási költségekről a Vállalkozás a Honlapon tájékoztatja a Vevőket. A szállítási költség a Rendelési folyamat során, a megrendelés elküldését megelőzően a rendelési összesítőben is feltüntetésre kerül, így a Vevő a megrendelést a teljes fizetendő összeg ismeretében adja le.
3. A Vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a vételár nyilvánvalóan hibás feltüntetése esetében a Termék vételárát módosítsa. A módosított vételárról a Vállalkozás a hibáról való tudomásszerzését követően haladéktalanul köteles értesíteni a Vevőt. A Vevő az értesítést követően jogosult nyilatkozni, hogy elfogadja-e a Vállalkozásnak a Termék megváltozott vételáráról szóló ajánlatát, vagy eláll a Szerződéstől. Ha a Vevő a vételár megváltoztatásáról szóló értesítésének részére történő megküldését követő 8, azaz nyolc napon belül nem tesz olyan kifejezett nyilatkozatot, hogy elfogadja a Termék vételárának megváltozását, a Vállalkozás a Megrendelést az érintett Termék vonatkozásában törli. A Vállalkozás a megrendelés jelen pontban foglaltak szerinti törlése, és a nyilvánvalóan téves árfeltüntetésből eredő semmilyen kárért nem vállal felelősséget.
4. A Vevő a megrendelt Termékeket az által kiválasztott átvételi mód szerint tudja átvenni. A Termék átvételére – a Vevő választása szerint – sor kerülhet az Átvételi ponton nyitvatartási időben (hétfő-péntekig: 7:30 – 15:30 között) történő személyes átvétel, vagy az elérhető szállítási szolgáltatással történő házhozszállítás útján.  A Vevő szállítási címként csak belföldi szállítási címet jogosult megjelölni, a Vállalkozás külföldi szállítási cím esetében a megrendelést törli. A szállítást végző szolgáltató alvállalkozók igénybevételére jogosult, mely alvállalkozókra a jelen ÁSZF szállítóra vonatkozó rendelkezései értelemszerűen irányadóak. A megrendeléseket a Vállalkozás a Termékek elérhetőségétől függően várhatóan 1-5 munkanapos határidővel teljesíti. A Honlapon illetve a visszaigazoló e-mailben feltüntetett, valamint az előző mondatban foglalt szállítási határidő tájékoztató jellegű, a Termékek kiszállítását a Vállalkozás törekszik ezen határidőre teljesíteni, ugyanakkor a Vevő tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a fenti szállítási idő a Vállalkozáson kívül álló okok (pl. időszakosan megnövekedett forgalom, átmeneti készlethiány) miatt megnövekedhet. A Vállalkozás a Termékek kézbesítését vagy személyes átvétel útján történő átadását legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 14, azaz tizennégy napon belül vállalja. A házhozszállítás pontos időpontját a szállítást végző szolgáltató SMS vagy e-mail útján közli a Vevővel.
5. A Vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a Termékek általa meghatározott körét kizárólag személyes átvétel útján adja át a Vevőnek, amennyiben a Vevő kellőképpen igazolja, hogy jogosultsággal rendelkezik a Termék átvételére, birtoklására.
6. Az Átvételi ponton történő személyes átvétel esetében a Termék átvételének lehetőségéről a Vállalkozás e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Vevőt. Házhozszállítás esetében a Vevőnek a szállítási címen jelen kell lennie, vagy egyéb módon biztosítania kell a termékátvételt. A Vevő a szerződésszerűen szolgáltatott Terméket köteles átvenni, a Termék átvételének megtagadása szerződésszegésnek minősül. Ha a szerződésszerűen kiszállított Termék átvétele a Vevőnek felróható okból nem kerül sor, a Vállalkozásnak az ezzel kapcsolatban felmerülő valamennyi többletköltsége megtérítését jogosult a Vevőtől követelni. Ha a kézbesítés az előre jelzett időpontban a szállítási címen sikertelen, a szállítást végző szolgáltató értesítést hagy. Egy sikertelen kézbesítést követően a Vevő jogosult a szállítást végző szolgáltatóval egyeztetve ismételt kiszállítást kérni. A Termék átvételekor a Vevő köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelelő-e, és a teljesítést az átvételi elismervény, fuvarlevél aláírásával elismerni. Ha a csomagolás és/vagy a Termék sérült vagy hibás, a Vevő köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni és – szállítást végző szolgáltató útján történt kézbesítés esetén – a Terméket a szállítóval visszaküldeni. A kárveszély a Termék Vevő általi átvételével száll át a Vevőre. Ha a Vevő a Terméket az átvételi ponton az átvétel lehetőségének megnyílásától számított 7 (hét) napon belül nem veszi át, a Vállalkozás a megrendelést törli. Ha a Vevő a megrendelt Terméket a házhozszállítás második megkísérlése alkalmával sem veszi át (vagy a szállító a részére a Terméket nem adhatja ki) a Terméket a Vállalkozás 7 napig a személyes átvétel lehetősége céljából megőrzi. Ennek eredménytelen elteltét követően a Megrendelés törlésre kerül.
7. A Vállalkozás és az általa megbízott szállítást végző szolgáltató a Termékek Vállalkozó által meghatározott körét – amennyiben az nem a Vállalkozás Üzletében történő személyes átvétellel kerül átadásra  - csak olyan személynek adja át, aki kellőképpen igazolja, hogy jogosultsággal rendelkezik az érintett Termék átvételére, birtoklására.
8. A Vevő által fizetendő teljes összeg (vételár + szállítási díj) kiegyenlítésére a Vevő által a Rendelési folyamat során választott fizetési mód alapján készpénzzel, bankkártyával, vagy előre utalással van lehetőség. A Vállalkozás a tulajdonjogát a vételár maradéktalan megfizetéséig fenntartja, a Termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetését követően száll át a Vevőre. A Vállalkozás a különböző fizetési módokkal összefüggésben költséget (pl. utánvéti díj) számíthat fel. Előre utalás útján történő fizetés esetében a Vevő teljesítésének időpontja az a nap, amely napon a Vételár a Vállalkozás bankszámláján jóváírásra kerül. A Vállalkozás a számlát a Vevő által megfizetett teljes összegről (vételárról, illetve és házhozszállítás esetében a vételárról és a szállítási díjról) állítja ki. A Vállalkozás a számlát a Vevőnek a megrendelés során megadott adatai alapján állítja ki és a papír alapon a Termékkel együtt adja át a Vevőnek.
9. A Vállalkozás a megrendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vevőnek a megrendelés visszavonására elektronikus úton. A megrendelés teljesítésének megkezdésekor a Vevő e-mailben értesítést kap a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen (az ügyfélszolgálat elérhetőségein) van lehetőség rendelésének visszavonására, melyet a következő irányelvek alapján tud a Vállalkozás ügyfélszolgálata elfogadni, vagy visszautasítani:

• házhozszállítási szolgáltatással kért, utánvéttel fizetendő megrendelés esetén, a szállítónak még át nem adott megrendelésekre a Vállalkozás elfogadja a megrendelés módosítását, törlését, amennyiben azonban a szállító már átvette a Vállalkozástól a kiszállításra kerülő termékeket, akkor ezzel a jogával a kézbesítéskor élhet, ám a szállítási díjat a Vevőnek ki kell fizetnie.
• A már átvett és kifizetett Termékek esetén a megrendelés módosítása vagy törlése alap esetben nem lehetséges. Kivételes esetben a VADVIL Kft. fenntartja a lehetőséget, hogy erről az esetről egyedileg döntsön.

3. ELÁLLÁSI JOG

3.  
   1. A Fogyasztónak minősülő Vevő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: ”Korm. rendelet”) 20. § (2) bekezdése alapján jogosult a Termék átvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül a Szerződéstől indokolás nélkül elállni. Az elállási időbe Termék átvételének napja nem számít bele. A Fogyasztó a Termék megrendelésétől a Termék a Futárszolgálatnak történő átadásáig a megrendelés a Honlapon való törlésével jogosult elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a Korm. rendelet 2. mellékletben található, és a Honlapon is közzé tett nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja. A Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a Vállalkozás postacímére ajánlott tértivevényes levél elküldésével, vagy a Vállalkozás által közzétett e-mail címre megküldött e-mail útján teheti meg. Az elállási nyilatkozatot határidőben közöltnek kell tekinteni, ha azt a Fogyasztó a Vállalkozás részére a Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül (ide értve a Termék kézhezvételétől számított 14. napot is) elküldi/postára adja. A Fogyasztót terheli annak a bizonyítása, hogy az elállási nyilatkozatot határidőben tette meg.
   2. A Fogyasztó elállása esetében haladéktalanul köteles a Terméket saját költségén a Vállalkozás részére visszajuttatni. A Vállalkozás a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget (vételárat és szállítási díjat) az elállási nyilatkozat átvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül fizeti vissza a Fogyasztónak. A Vállalkozás a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Vállalkozás a Korm. rendelet 23. § (4) bekezdésében foglaltak szerint mindaddig visszatartja a vételár és a szállítási díj visszafizetését, amíg a Fogyasztó a Terméket a Vállalkozás részére nem szolgáltatta vissza vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a Vállalkozás részére a Terméket visszaküldte. Nem illeti meg a Vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

A Vevő a Termék visszaküldése előtt jogosult a Termék csomagolását kibontani, és a Terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálni. Fogyasztói elállás esetében a Fogyasztó csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Vállalkozás megtagadhatja a Termék átvételét, ha azt a Fogyasztó olyan módon küldi vissza a Vállalkozásnak, hogy az átvétellel a Vállalkozásnak költsége merülne fel.

1. A Fogyasztó nem jogosult elállni a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés értelmében

• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

4. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS JOGSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

4.  
   1. A Vállalkozást a Ptk. alapján a hibás teljesítésért kellékszavatossági és jogszavatossági kötelezettség terheli. Hibás teljesítésnek minősül, ha a Termék a Vevő részére történő átadásának időpontjában nem felel meg a Szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
   2. A Terméknek a Fogyasztó általi átvételét követő 6, azaz hat hónapon belül a Fogyasztó által felfedezett hiba esetében vélelmezni kell, hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (a továbbiakban: ”Hibás teljesítési vélelem”). Hibás teljesítési vélelem esetében a Vállalkozás köteles bizonyítani, hogy a hiba oka a teljesítése után keletkezett. A Termék a Fogyasztó általi átvételét követő 6, azaz hat hónap letelte után – ha a Termékre jótállás egyébként nem vonatkozik – a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Termék hibájának az oka a Vállalkozás teljesítése előtt keletkezett. A Fogyasztó köteles az általa észlelt hibát haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 2, azaz kettő hónapon belül közölni a Vállalkozással. A Fogyasztó által a hiba észrevételétől számított 2, azaz kettő hónapon belül közölt hibát határidőben közöltnek kell tekintetni, a késedelemből eredő kárért a Fogyasztó felelős. A Fogyasztó a kellékszavatossági igényét a Termék kézhezvételétől számított 2, azaz kettő évig érvényesítheti a Vállalkozással szemben.
   3. A kellékszavatossági jogánál fogva a Vevő jogosult kérni a Termék kijavítását vagy kicserélését, ugyanakkor a Vállalkozás a Vevő által választott kellékszavatossági igény helyett jogosult más módon orvosolni a hibás teljesítését, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vevőnek okozott érdeksérelmet A kijavítást vagy kicserélést – a Termék tulajdonságaira és a Vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeit kímélve kell elvégezni. A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
   4. A Vevő a vételárnak a hibás teljesítéssel arányos leszállítását igényelheti a Vállalkozástól, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a Szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy ha a Vevőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak. Jelentéktelen hibának minősül minden olyan hiba, amely a Termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozza, így különösen kisebb esztétikai hibák. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Vállalkozás adott okot vagy az áttérés egyébként indokolt volt. A kellékszavatossági kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos költségek a Vállalkozást terhelik. Ha a Termék meghibásodásában a Vevőt terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vevő köteles viselni, ha a Termék karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Vállalkozás e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
   5. A Termék Gyártóját a Termék forgalomba hozatalától számított két évig termékszavatossági jog terheli. Termékszavatossági igény érvényesítése során a Termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti közvetlenül a Gyártótól, hogy a Termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a Terméket cserélje ki. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a Gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A Gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
   6. A Vállalkozás szavatolja, hogy a Vevővel kötött Szerződés teljesítését – a Termékek vételárának Vevő általi kiegyenlítése esetén – más személy joga nem akadályozza vagy nem korlátozza.

5. JÓTÁLLÁS

5.  
   1. A Vállalkozást az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott Termékekre vonatkozó kötelező jótállás terheli. Mentesül a Vállalkozás a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jelen fejezetben foglalt kötelező jótállás a Vállalkozást a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglalt feltételek alapján kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vevővel szemben terheli. A Vállalkozás vagy a Gyártó a Fogyasztó által megvásárolt Termékre a hibás teljesítésért a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglalt jótállási időn felül önként további jótállást vállalhat. Az önként vállalt jótállás nem érinti a Fogyasztó a jogszabályokban meghatározott jogait.
   2. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás időtartama

a) 10.000,- forintot elérő, de 250.000,- forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

b) 250.000,- forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a Termék Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó a Terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a Termék átadásának napja. A Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

1. A kötelező jótállás teljes körű, azaz a Fogyasztó választása szerint:

1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak – másik igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és az igény teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy
2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, vagy a Szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a Termék tulajdonságaira és a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a szerint a Vállalkozás törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Vállalkozás a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. A kijavítás során a Termékbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre. Ha a Fogyasztó a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Vállalkozás nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Meghibásodott Termék javítási idejére a Vállalkozás és a szerviz cserekészüléket nem biztosít. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

1. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Vállalkozással, vagy a Vállalkozás által megjelölt szakszervizzel közölni. A hiba felfedezéséről számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős. A Vállalkozás a jogszabályokban meghatározott kötelezettségének eleget téve, a Termékek csomagolásában jótállási jegyet helyez el vagy elektronikus dokumentumként a Fogyasztónak elküldi/hozzáférhetővé teszi, ugyanakkor a jótállási igény érvényesítése a jótállási jegy felmutatása nélkül is lehetséges. A jótállási jegyet a Vállalkozás a szükséges adatokkal kitöltve a Fogyasztó részére a Termék Fogyasztó általi átvételének napján a Termék átadásával egyidejűleg papír alapon – a Termék csomagolásában elhelyezve – küldi meg. A jótállási jegy hiánya nem befolyásolja a jótállási igény érvényesítését, ugyanakkor ebben az esetben a Vállalkozás a Termékről kiállított számla bemutatását kérheti.
2. A jótállási jegy tartalmazza a Vállalkozás megnevezését, címét, a Termék azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát, a Gyártó nevét, címét, a Szerződéskötés, valamint a Terméknek a Fogyasztó részére történő átadásának/üzembe helyezésének időpontját, a Fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jótállási jegy ezen felül tartalmazza a Vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást. Amennyiben a Fogyasztó a jótállási jegyen feltüntetett, a jótállási idő kezdő időpontjától eltérő időpontban vette át a Terméket, a jótállási kezdő időpontja a Termék átvételének időpontja. A jótállási jegy tartalmazza továbbá a Termékért a Fogyasztó által fizetett vételárat.

A Vállalkozás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet előírásainak megfelelő jótállási jegyet – a Fogyasztó eltérő kérése hiányában – elektronikus úton is átadhatja a Fogyasztó részére. Ezen eltérő kérés lehetőségére - a távollévők között kötött szerződések kivételével - a Vállalkozás a Termék átadásával egyidejűleg felhívja a Fogyasztó figyelmét. A Fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A Vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a Vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a Fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell.

1. A Vállalkozás nem köteles jótállási jegy kiállítására, illetve a Fogyasztó részére történő átadására, amennyiben a fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg az 50 000 forintot.

A Vállalkozás azonban ebben az esetben is biztosítja a Fogyasztó részére a Termék azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát, a Fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. E tájékoztatást olyan formában kell megtenni, amely a jótállási határidő végéig biztosítja annak jól olvashatóságát.

A jelen pontban foglalt esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. Ezen körülményre a Vállalkozás a fogyasztási cikk átadásával egyidejűleg köteles felhívni a Fogyasztó figyelmét.

1. Ha a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék első alkalommal történő javítása során a Vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Vállalkozás köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a Fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Vállalkozás köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék kicserélésére nincs lehetőség, a Vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a Termék kijavításra a kijavítási igény Vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Vállalkozás köteles a Terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha erre nincs lehetőség, a Vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

A jelen pont előírásai az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

6. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS

6.  
   1. A Vevő panaszát írásban, a Vállalkozás részére postai úton vagy elektronikus levélben terjesztheti elő. Az írásbeli panaszokat a Vállalkozás a beérkezésüket követően 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni, valamint intézkedni azok kezeléséről. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles.
   2. A panaszok kezelése és a vitás kérdések rendezése érdekében a Felek kötelesek együttműködni és megkísérelni a vita békés úton történő rendezését. A Vállalkozás a vitás ügyek megoldása érdekében vállalja, hogy a Vevő által előterjesztett panaszokat körültekintően megvizsgálja, és a megoldási javaslatáról írásban tájékoztatja a Vevőt.
   3. A Vállalkozás a panaszbejelentésről nyilvántartást vezet, amely tartalmazza a Vevő nevét és címét (vagy székhelyét), a panasz benyújtásának időpontját, a panasz részletes leírását (panaszlevelet vagy az arról felvett jegyzőkönyvet), továbbá a Vállalkozás által tett intézkedéseket és azok időpontját, valamint a válaszlevelet. A nyilvántartásban rögzített adatokat a Vállalkozás legalább három évig megőrzi.
   4. A panasz kivizsgálására a Vállalkozás a bejelentést követő 30 (harminc) napon belül intézkedik, és az eredményéről haladéktalanul értesíti a Vevőt. Amennyiben a Vállalkozás nem tudja a panaszt teljes mértékben a Vevő által megjelölt módon kezelni, az eltérő megoldás indokát írásban közli a Vevővel.
   5. A Vállalkozás felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti, a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Felek közötti Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, továbbá e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében a Fogyasztónak minősülő Vevő békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Vállalkozás tájékoztatja a Fogyasztót, hogy a székhelye szerint illetékes békéltető testület a Pest Vármegyei Békéltető Testület (székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.; levelezési címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.; telefonszám: (+36-1) 792-7881; e-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu). A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. 

Jelen ÁSZF 2025. június 1. napjától hatályos